Terugbetalingsbeleid
Verzendbeleid Nanu Fashion
Bij Nanu Fashion doen wij ons best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te verzenden.
Verwerking van bestellingen
Nadat wij jouw bestelling en betaling succesvol hebben ontvangen, wordt de bestelling klaargemaakt voor verzending.
Je ontvangt, indien beschikbaar, een verzendbevestiging en Track & Trace-code zodra jouw pakket is overgedragen aan de vervoerder.
Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van de gekozen verzendmethode en worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Voordat je de bestelling definitief plaatst, krijg je altijd te zien welke verzendkosten van toepassing zijn.
Levertijd
Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
De weergegeven of gecommuniceerde levertijd is een indicatie. Tijdens drukke periodes, acties, feestdagen of bij vertraging bij de vervoerder kan de bezorging langer duren.
Mocht een bestelling onverwacht niet of aanzienlijk later geleverd kunnen worden, dan nemen wij waar nodig contact met je op.
Track & Trace
Wanneer voor jouw zending een Track & Trace-code beschikbaar is, ontvang je deze nadat het pakket voor verzending is aangemeld.
Het kan enige tijd duren voordat de vervoerder de eerste scan verwerkt en de Track & Trace-informatie zichtbaar wordt.
Verkeerd afleveradres
Controleer je adresgegevens zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt.
Heb je na het bestellen ontdekt dat je een verkeerd adres hebt ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Als de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het adres waar mogelijk aan te passen.
Is het pakket al verzonden, dan kunnen wij niet garanderen dat het afleveradres nog kan worden gewijzigd.
Pakket niet ontvangen
Geeft de Track & Trace aan dat je pakket is bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Controleer dan eerst of het pakket bij buren, huisgenoten of een eventueel aangegeven veilige plaats is afgeleverd.
Kun je het pakket daarna nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op via nanufashion2@gmail.com, zodat wij kunnen bekijken welke vervolgstappen nodig zijn.
Beschadigd pakket of verkeerd artikel
Heb je een beschadigd pakket, beschadigd artikel of een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Stuur een e-mail naar:
Vermeld daarbij:
-
je naam;
-
je bestelnummer;
-
een omschrijving van het probleem;
-
indien mogelijk duidelijke foto's van het artikel en/of de verpakking.
Wij beoordelen de situatie en zorgen, wanneer Nanu Fashion verantwoordelijk is voor het probleem, voor een passende oplossing overeenkomstig je wettelijke rechten.
Niet afgehaald of geweigerd pakket
Wanneer een pakket niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt of niet kan worden bezorgd en daardoor naar ons wordt teruggestuurd, nemen wij contact met je op zodra de retourzending bij ons is verwerkt.
Wil je het pakket opnieuw laten verzenden, dan kunnen hiervoor opnieuw verzendkosten in rekening worden gebracht wanneer de mislukte levering niet aan Nanu Fashion kan worden toegerekend.
Wil je de bestelling niet meer ontvangen en heb je nog recht op herroeping, dan verwerken wij dit overeenkomstig ons retourbeleid en de wettelijke regels.
Vertraging bij de vervoerder
Nadat een bestelling aan de vervoerder is overgedragen, kan zich tijdens het transport een vertraging voordoen.
Wij kunnen de vervoerder niet altijd rechtstreeks beïnvloeden, maar blijven tegenover consumenten verantwoordelijk voor een correcte levering voor zover dit uit de wet voortvloeit.
Neem bij een aanzienlijke vertraging gerust contact met ons op, zodat wij de zending kunnen controleren.
Retourneren
Wil je een bestelling retourneren? Bekijk dan ons Retourbeleid voor de voorwaarden, termijnen en het retouradres.
De directe retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een situatie waarin deze kosten volgens de wet voor rekening van Nanu Fashion komen.
Contact
Heb je vragen over de verzending van jouw bestelling?
Neem contact met ons op via:
Nanu Fashion
IJzeren Pot 13
4872 TR Etten-Leur
Nederland
E-mail: nanufashion2@gmail.com
Website: nanu-fashion.nl
KvK: 98326139
Wij helpen je graag verder.